Monitoreo ARC 24/7
Centro ARC certificado OS10 e ISO 9001. Respuesta garantizada < 90 segundos, 24/7/365.
Nuestro Centro ARC (Alarm Receiving Centre) certificado OS10 e ISO 9001 monitorea más de 1.200 sitios a lo largo de Chile. Con un SLA de respuesta garantizado < 90 segundos, operadores certificados supervisan alarmas, cámaras y sensores las 24 horas.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un Centro ARC y cómo funciona?
ARC (Alarm Receiving Centre) es una central de monitoreo permanente donde operadores certificados reciben señales de alarmas, cámaras y sensores de múltiples sitios en tiempo real. Al recibir una alarma, el operador verifica el evento (con video si hay CCTV), y notifica al responsable del sitio y/o a Carabineros según el protocolo definido.
¿Qué significa la certificación OS10?
OS10 es la norma chilena que regula los Centros de Recepción y Transmisión de Alarmas. Establece requisitos de infraestructura, personal, procedimientos y redundancia para operar como ARC. Es obligatoria para empresas que prestan servicios de monitoreo de alarmas en Chile. Nuestro centro también cuenta con ISO 9001 de gestión de calidad.
¿Qué tan rápido responden ante una alarma?
Nuestro SLA garantiza un tiempo de respuesta (verificación + notificación) inferior a 90 segundos desde la recepción de la señal. Contamos con redundancia de comunicaciones (fibra + 4G LTE + satelital) para garantizar disponibilidad aun en cortes del servicio principal.
¿Puedo ver en tiempo real lo que monitorea el ARC?
Sí. Cada cliente tiene acceso a un dashboard en tiempo real con el estado de sus sitios, historial de eventos, reportes mensuales y alertas configurables. El portal está disponible en web y app móvil.
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